Диагностика воронки: 3 слепые зоны, где вы теряете до 70% клиентов
Насколько бы много трафика вы ни накачивали в свою воронку, он всё равно утекает, если воронка «дырявая».
Сегодня клиент принимает решение через 3−7 касаний, а не после первого клика.
Если вы просто льёте рекламу и ждёте мгновенных продаж — большая часть упущена.
У 99% бизнес-сайтов абсолютно одинаковые проблемы:
Красивые «витрины» вместо выверенной цепочки доверия.
Ниже — три ключевых «слепых зоны» вашей воронки, из-за которых вы теряете клиентов.
В конце каждой слепой зоны будут вопросы, с помощью которых вы и сможете проверить свою воронку.
Насколько бы много трафика вы ни накачивали в свою воронку, он всё равно утекает, если воронка «дырявая».
Сегодня клиент принимает решение через 3−7 касаний, а не после первого клика.
Если вы просто льёте рекламу и ждёте мгновенных продаж — большая часть упущена.
У 99% бизнес-сайтов абсолютно одинаковые проблемы:
Красивые «витрины» вместо выверенной цепочки доверия.
Ниже — три ключевых «слепых зоны» вашей воронки, из-за которых вы теряете клиентов.
В конце каждой слепой зоны будут вопросы, с помощью которых вы и сможете проверить свою воронку.
Такое знакомо многим — вы вбухали в сайт кучу денег, а конверсии нет.
Вы сделали современный сайт-визитку. Трафик есть, а продаж нет — люди просто уходят, не понимая, что делать дальше.
Причина не в трафике, а в самом сайте. Он красив, но статичен: не ведёт посетителя за руку. Нет ни лид-магнита, ни цепочки доверия, ни очевидного призыва.
Отсюда «могила» для лидов: посетитель уходит не из-за цены, а из-за непонятного пути, он не готов принимать решение мгновенно, только что перейдя на ваш сайт, ему нужно время.
На рынке всего 3% из 97 готовы принимать решение о покупке здесь и сейчас — это невероятно маленькая конверсия.
Что делать (самодиагностика):
Правильный сайт — это система, а не статическая страница. Он должен выстраивать цепочку доверия: первый шаг — собрать контакты за ценность (например, лид-магнит).
Затем лиды попадают в базу для email-рассылки или в телеграм-канал. Вы постепенно убеждаете потенциального покупателя (полезный контент, мини-решения, соцдоказательства) — предлагаете следующий шаг.
Задайте себе вопросы:
Для быстрой настройки воронки можете обратить внимание на готовый шаблон воронки.
Вы сделали современный сайт-визитку. Трафик есть, а продаж нет — люди просто уходят, не понимая, что делать дальше.
Причина не в трафике, а в самом сайте. Он красив, но статичен: не ведёт посетителя за руку. Нет ни лид-магнита, ни цепочки доверия, ни очевидного призыва.
Отсюда «могила» для лидов: посетитель уходит не из-за цены, а из-за непонятного пути, он не готов принимать решение мгновенно, только что перейдя на ваш сайт, ему нужно время.
На рынке всего 3% из 97 готовы принимать решение о покупке здесь и сейчас — это невероятно маленькая конверсия.
Что делать (самодиагностика):
Правильный сайт — это система, а не статическая страница. Он должен выстраивать цепочку доверия: первый шаг — собрать контакты за ценность (например, лид-магнит).
Затем лиды попадают в базу для email-рассылки или в телеграм-канал. Вы постепенно убеждаете потенциального покупателя (полезный контент, мини-решения, соцдоказательства) — предлагаете следующий шаг.
Задайте себе вопросы:
- Есть ли у вас лид-магнит — полезное предложение взамен на контакт? Лид-магнит не продаёт прямо, а запускает воронку, обменивая ценность на базу ваших активных слушателей.
- Есть ли у вас на сайте VSL (продающее видеописьмо) и часть с TSL (продающее текстовое письмо) или информация на вашем сайте расположена по визуалу без какой-либо чёткой структуры убеждения?
Для быстрой настройки воронки можете обратить внимание на готовый шаблон воронки.
Попытка сразу продать холодному трафику — маркетинговое самоубийство. Клиенты не покупают у незнакомцев: им нужны доверие и ценность.
«В цифровом мире лидов нужно брать за руку и плавно прогревать. Если просто отправить человека на сайт и скрестить пальцы — это не сработает».
Давайте вычислим, какими тропами ходит потенциальный клиент.
Охота на лидов: сначала «тёплый», «горячий» или «холодный» лид видит заманчивое предложение — «мостик предварительного фрейминга». Это может быть рекламный баннер, видео, электронное письмо или статья. Далее он оставляет свои контакты, подписывается на рассылку или телеграм-канал.
После чего клиент приобретает недорогой продукт «Tripwire» (барьер входа очень низкий) и он понимает, что вам можно доверять.
Далее уже клиент становится гиперактивным покупателем и совершает покупку вашего продукта, который стоит дороже, чем первый, и переходит на следующую ступень лестницы пользы.
Затем клиент попадает в постпродажную воронку, чтобы выстроить с ним отношения и сопроводить его в следующую воронку на лестнице пользы.
Вы должны с ним познакомиться через блог и повысить доверие.
Потом клиент решает купить ваш основной дорогой продукт в интернете, и вы выходите с ним на другой уровень коммуникации через отдел продаж.
[Холодные лиды — это те, кто мало знаком с товаром и пока не проявляет явного интереса. Тёплые лиды заинтересованы в продукте, но ещё не приняли окончательного решения. Горячие лиды — это люди, готовые совершить покупку прямо сейчас.]
Попытаемся мгновенно «дёрнуть за ручку»: запустить рекламу на незнакомую аудиторию и повалить в отдел продаж с предложением купить продукт?
Результат грустный: заявки не приходят.
Холодному лидеру нужен контекст и ценность, а не прямая продажа. Он выстраивает «лестницу ценности»: сначала собрал подписчиков в рассылку с полезными советами, потом делится кейсами и видеоуроками, а только после нескольких касаний даёт коммерческое предложение.
Что делать (самодиагностика): Постройте цепочку коммуникаций (email-рассылку, телеграм-канал или блог), где вы шаг за шагом:
Лид-магнит — одна из первых «ступеней» этой лестницы.
Без него вы просто теряете контакт с аудиторией, компании, не собирающие лиды, платят за трафик впустую и не создают базу лояльных клиентов.
Клиент с холодного трафика покупает не сразу: 90% клиентов решаются только после 3−7 касаний.
Поэтому оцените свою стратегию:
• Есть ли у вас прописанная цепочка прогрева (лид-магнит → рассылка/контент → доп. ценность → предложение) и цепочка продуктов (от дешёвого к дорогому)? Вы продаёте через 1 касание сразу на холодную аудиторию или проводите клиента через 7 ступеней вашей воронки?
• Какая температура лида, который попадает на вашу страницу?
• Даёте ли вы в коммуникациях 80% ценности и лишь 20% продаж? Вы даёте пользу, а не сразу продаёте или наоборот?
Успешные лид-магниты, например: «10 способов избавления от тревожности, пошаговый метод военного психолога» — формируют доверие и запускают воронку, собрав контакты и добавляя в общую базу, например телеграм-канал.
Проверьте свою «лестницу ценности»: может быть, всё упирается в то, что вы сразу продаёте, а не греете интерес.
Чтобы ускорить настройку, обратите внимание на практические шаблоны воронок.
«В цифровом мире лидов нужно брать за руку и плавно прогревать. Если просто отправить человека на сайт и скрестить пальцы — это не сработает».
Давайте вычислим, какими тропами ходит потенциальный клиент.
Охота на лидов: сначала «тёплый», «горячий» или «холодный» лид видит заманчивое предложение — «мостик предварительного фрейминга». Это может быть рекламный баннер, видео, электронное письмо или статья. Далее он оставляет свои контакты, подписывается на рассылку или телеграм-канал.
После чего клиент приобретает недорогой продукт «Tripwire» (барьер входа очень низкий) и он понимает, что вам можно доверять.
Далее уже клиент становится гиперактивным покупателем и совершает покупку вашего продукта, который стоит дороже, чем первый, и переходит на следующую ступень лестницы пользы.
Затем клиент попадает в постпродажную воронку, чтобы выстроить с ним отношения и сопроводить его в следующую воронку на лестнице пользы.
Вы должны с ним познакомиться через блог и повысить доверие.
Потом клиент решает купить ваш основной дорогой продукт в интернете, и вы выходите с ним на другой уровень коммуникации через отдел продаж.
[Холодные лиды — это те, кто мало знаком с товаром и пока не проявляет явного интереса. Тёплые лиды заинтересованы в продукте, но ещё не приняли окончательного решения. Горячие лиды — это люди, готовые совершить покупку прямо сейчас.]
- Если потенциальные клиенты знают о существовании вашего продукта и осознают, что он может удовлетворить их потребность, заголовок должен начинаться с продукта.
- Если они не знают об этом продукте, а только имеют потребность, то заголовок начинается с потребности.
- Если они ещё не понимают, что им нужно, но обеспокоены проблемой в целом, заголовок следует начинать с проблемы и выкристаллизовать её в конкретную потребность.
Попытаемся мгновенно «дёрнуть за ручку»: запустить рекламу на незнакомую аудиторию и повалить в отдел продаж с предложением купить продукт?
Результат грустный: заявки не приходят.
Холодному лидеру нужен контекст и ценность, а не прямая продажа. Он выстраивает «лестницу ценности»: сначала собрал подписчиков в рассылку с полезными советами, потом делится кейсами и видеоуроками, а только после нескольких касаний даёт коммерческое предложение.
Что делать (самодиагностика): Постройте цепочку коммуникаций (email-рассылку, телеграм-канал или блог), где вы шаг за шагом:
- Обучаете клиента — рассказываете о его проблеме, показываете экспертизу (даёте микро-решения).
- Завоёвываете доверие — через истории, кейсы и ответы на вопросы.
- Предлагаете оффер, когда доверие уже есть.
Лид-магнит — одна из первых «ступеней» этой лестницы.
Без него вы просто теряете контакт с аудиторией, компании, не собирающие лиды, платят за трафик впустую и не создают базу лояльных клиентов.
Клиент с холодного трафика покупает не сразу: 90% клиентов решаются только после 3−7 касаний.
Поэтому оцените свою стратегию:
• Есть ли у вас прописанная цепочка прогрева (лид-магнит → рассылка/контент → доп. ценность → предложение) и цепочка продуктов (от дешёвого к дорогому)? Вы продаёте через 1 касание сразу на холодную аудиторию или проводите клиента через 7 ступеней вашей воронки?
• Какая температура лида, который попадает на вашу страницу?
• Даёте ли вы в коммуникациях 80% ценности и лишь 20% продаж? Вы даёте пользу, а не сразу продаёте или наоборот?
Успешные лид-магниты, например: «10 способов избавления от тревожности, пошаговый метод военного психолога» — формируют доверие и запускают воронку, собрав контакты и добавляя в общую базу, например телеграм-канал.
Проверьте свою «лестницу ценности»: может быть, всё упирается в то, что вы сразу продаёте, а не греете интерес.
Чтобы ускорить настройку, обратите внимание на практические шаблоны воронок.
Самые опасные утечки — там, куда вы сами не смотрите.
«Слепая зона» воронки — это разрыв между этапами, где клиент теряет интерес и уходит, а вы не понимаете почему.
Что делать (самодиагностика): Найдите свои слепые зоны, исследовав недавних «упущенных» клиентов. Проанализируйте, на каком этапе теряется наибольшее число людей:
• Настройте аналитику через Яндекс Метрику и за 15 минут узнайте, где именно на вашем сайте утекает трафик.
Проведите эти проверки прямо сейчас, и у вас появится список очевидных проблем.
ПОДОЖДИ! ТВОЯ ДИАГНОСТИКА ЕЩЕ НЕ ЗАКОНЧЕНА!
Если вы хотите сразу получить готовую дорожную карту воронки с учётом всех этапов и слепых зон, смотрите наш шаблон воронки («лестница пользы»).
Неважно, сколько вы льёте трафика — пока воронка «с дырками», большая часть конверсии просто уйдёт в пустоту. Но вы уже видите свои проблемы:
Слабое предложение, отсутствие прогрева и незаметные разрывы между этапами.
Исправьте что-то одно, и эффект будет больше, чем от удвоения бюджета.
Настройте свою лестницу ценности, добавьте цепочку доверия и лид-магнит, иначе любой ваш вклад «в воронку» будет «утекать».
Наш уже готовый шаблон воронки Вы можете получить тут –